Melhoria contínua através da análise do MTTR

Igor Silveira · 05 Mar 2026

O MTTR (Mean Time To Repair), ou Tempo Médio de Reparo, é um dos indicadores mais importantes para medir a eficiência da sua equipe de manutenção. Mas como podemos agir de forma prática para melhorar esse indicador e garantir a melhoria contínua?

O que compõe o MTTR?

O MTTR não é apenas o tempo que o técnico passa com a chave na mão. Ele inclui o tempo de detecção da falha, o tempo de deslocamento, o tempo de diagnóstico, o tempo de espera por peças e, finalmente, o tempo de reparo propriamente dito.

Ações Práticas de Melhoria

• Treinamento Técnico: Equipes bem treinadas diagnosticam e reparam falhas de forma muito mais rápida.
• Organização de Peças: Ter as peças certas no lugar certo reduz drasticamente o tempo de espera.
• Padronização de Processos: Checklists e procedimentos claros evitam retrabalho e agilizam a execução.
• Uso de Tecnologia: Um software como o Melvin permite que o técnico receba a ordem de serviço no celular, com todo o histórico e manuais necessários.

Análise e Reflexão

Para cada falha que gerou um MTTR alto, pergunte: Onde perdemos mais tempo? Foi no diagnóstico? Foi esperando a peça? Foi na execução? Ao responder a essas perguntas, você identifica os gargalos do seu processo e pode agir diretamente sobre eles.

Conclusão

Reduzir o MTTR é um esforço contínuo de otimização de processos e capacitação de pessoas. Com a análise correta dos dados fornecidos pelo Melvin, você transforma o MTTR de um simples número em uma poderosa ferramenta de gestão.